CRM webfejlesztéshez
Sziasztok!
Cégünk elérte azt a határt,hogy érdemes lenne webfejlesztési projektjeinkhez CRM rendszer beszerezni?
Ti használtok ilyesmit és milyen tapasztalatok vannak? Kb. heti 8-10 leadünk érkezik, ami már éves szinten 4-500 leadet jelent és excelben kicsit nehezékes a kezelés.
Ami tudnia kellene a rendszernek:
- history leadenként, mikor melyikkel mi történt
- személyek közötti átadás kinél mikor járt mennyi időt töltött
- státuszváltozások közötti idő
- ráfordított költségek és megtérülési arány
-figyelmeztetés, ha egy adott státuszban túl sokat töltött
- egyik személy másiknak átadhassa üzenettel
- statisztikák, hány százaléka a leadeknek lett ügyfél, visszatérési arány, visszatérési idő, ügyféllé válási idő, státuszokban eltöltött idő, hol vesznek el és milyen arányban az ügyfelek
■ Cégünk elérte azt a határt,hogy érdemes lenne webfejlesztési projektjeinkhez CRM rendszer beszerezni?
Ti használtok ilyesmit és milyen tapasztalatok vannak? Kb. heti 8-10 leadünk érkezik, ami már éves szinten 4-500 leadet jelent és excelben kicsit nehezékes a kezelés.
Ami tudnia kellene a rendszernek:
- history leadenként, mikor melyikkel mi történt
- személyek közötti átadás kinél mikor járt mennyi időt töltött
- státuszváltozások közötti idő
- ráfordított költségek és megtérülési arány
-figyelmeztetés, ha egy adott státuszban túl sokat töltött
- egyik személy másiknak átadhassa üzenettel
- statisztikák, hány százaléka a leadeknek lett ügyfél, visszatérési arány, visszatérési idő, ügyféllé válási idő, státuszokban eltöltött idő, hol vesznek el és milyen arányban az ügyfelek
Mindegyik tudja
Excel korszka vége következő lépés
PL a sourceforge-on beírtam, hogy crm és 411 találat jött, ezeket egyenként átnézni minimum 10 perc *411 szóval kb 2-3 hónapig, ha csak ezeket nézem folyamatosan akkor se tudom még valószínű eldönteni melyiket válasszam:-)
Esetleg konkrét kipróbált rendszereket, amik nagyon beváltak már webes komplexebb eladásokban nem tudsz ajánlani?
SugarCRM, VTiger
up! (ha lehet ilyen hup-osan.
highrise
Hátránya a havidíj.
Highrise
ez tényleg jó