ugrás a tartalomhoz

CRM webfejlesztéshez

Vitaleas · 2008. Okt. 27. (H), 17.46
Sziasztok!

Cégünk elérte azt a határt,hogy érdemes lenne webfejlesztési projektjeinkhez CRM rendszer beszerezni?

Ti használtok ilyesmit és milyen tapasztalatok vannak? Kb. heti 8-10 leadünk érkezik, ami már éves szinten 4-500 leadet jelent és excelben kicsit nehezékes a kezelés.

Ami tudnia kellene a rendszernek:
- history leadenként, mikor melyikkel mi történt
- személyek közötti átadás kinél mikor járt mennyi időt töltött
- státuszváltozások közötti idő
- ráfordított költségek és megtérülési arány
-figyelmeztetés, ha egy adott státuszban túl sokat töltött
- egyik személy másiknak átadhassa üzenettel
- statisztikák, hány százaléka a leadeknek lett ügyfél, visszatérési arány, visszatérési idő, ügyféllé válási idő, státuszokban eltöltött idő, hol vesznek el és milyen arányban az ügyfelek
 
1

Mindegyik tudja

Török Gábor · 2008. Okt. 27. (H), 20.41
Ezeket a kívánalmakat mindegyik általam ismert CRM ismeri. Van több jó, nyílt forrású kezdeményezés, nézz körbe, melyik fedi le az igényeiteket a leginkább. Hogy érdemes-e használni, szerintem feltétlenül. Legalábbis az excelezésen érdemes túllépni (bele sem fogni).
2

Excel korszka vége következő lépés

Vitaleas · 2008. Okt. 28. (K), 09.41
Az a gáz, hogy ilyen matematikai úton közelítsem meg a dolgot:-)

PL a sourceforge-on beírtam, hogy crm és 411 találat jött, ezeket egyenként átnézni minimum 10 perc *411 szóval kb 2-3 hónapig, ha csak ezeket nézem folyamatosan akkor se tudom még valószínű eldönteni melyiket válasszam:-)

Esetleg konkrét kipróbált rendszereket, amik nagyon beváltak már webes komplexebb eladásokban nem tudsz ajánlani?
4

SugarCRM, VTiger

Török Gábor · 2008. Okt. 28. (K), 16.22
Mélyebb (kód szintű) tapasztalatom nekem ezekkel van. (VTigert már párszor újraírták, régen elég gány volt belülről, de azóta úgy tudom, gatyába rázták.)
3

up! (ha lehet ilyen hup-osan.

laco · 2008. Okt. 28. (K), 13.47
up! (ha lehet ilyen hup-osan. :) ) engem is érdekelne a téma.
5

highrise

drifter · 2008. Okt. 30. (Cs), 16.58
Én speciel a 37signals webalkalmazásait részesítem előnyben. A "kevesebb néha több" mottóval dolgoznak, a Highrise pl. nem tudja mindazt amit leírtál, viszont szép és nagyon jól kezelhető.

Hátránya a havidíj.

Highrise
6

ez tényleg jó

Vitaleas · 2008. Nov. 3. (H), 23.33
Hali ez a Highrise tényleg emészthetőbb:-)